Nutzungsbedingungen
1. Erfassung personenbezogener Daten
1.1. Cookies und Statistik
Die Nutzung der Webseite ist grundsätzlich ohne Bekanntgabe personenbezogener Informationen möglich, die über die Verwendung technisch notwendiger Cookies hinausgehen (siehe Datenschutzerklärung). Bei jedem Zugriff auf unser Internetangebot werden Daten für statistische Zwecke gespeichert. Wir erfassen hier lediglich für eine begrenzte Zeit die IP-Adresse, die Ihnen Ihr Internet Service Provider zugewiesen hat, Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres Besuchs sowie die Seiten, die Sie bei uns aufrufen. Diese Daten sind zur Nutzung unserer Services notwendig und werden darüber hinaus ausschließlich zur Verbesserung unseres Internetangebotes genutzt. Die technische Auswertung ist nicht auf Sie zurückführbar.
1.2. Angaben bei Kontaktaufnahme
Bei der Kontaktaufnahme ist die Angabe einer E-Mail-Adresse freiwillig.
Die für die Onlineberatung gemachten Angaben, inklusive der gegebenenfalls auf freiwilliger Basis erfassten E-Mail-Adresse, werden ausschließlich für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet.
Zur Anonymisierung wählen Sie bitte bei Ihrer Anfrage einen Nicknamen und ein Passwort, mit denen Sie sich später anmelden können, um unsere Antwort auf Ihr Schreiben lesen zu können. Bitte bewahren Sie Ihr Passwort und Ihren Nicknamen sicher vor dem Zugang anderer Personen auf.
Aus technischen Gründen werden die Texte aus dem Chat, also auch die Inhalte aus den Beratungssitzungen, mit dem verwendeten Nicknamen, dem Datum und der Uhrzeit in einer Protokolldatei gespeichert.
1.3. Ermittlung personenbezogener Daten bei Verstößen
Wir behalten uns das Recht vor, im Falle von schweren Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen und bei unzulässigen Zugriffen bzw. Zugriffsversuchen auf unsere Server unter Zuhilfenahme einzelner Datensätze eine Herleitung zu personenbezogenen Daten zu veranlassen.
2. Beratung
Wir, die beratende Einrichtung und unsere Berater*innen beantworten Ihre Fragen in eigener Verantwortung, qualifiziert und kompetent.
Wir als Beratungseinrichtung übernehmen keine Verantwortung für die Handlung eines Ratsuchenden. Bei wichtigen rechtlichen, medizinischen, seelischen, wirtschaftlichen und anderen schwerwiegenden Situationen sollten daher immer auch weitere Beratungseinrichtungen befragt werden.
2.1. Beratungsziel
Die Onlineberatung unserer Einrichtung kann keine Therapie ersetzen, sie soll wichtige Anhaltspunkte für die Lösung einer Problemsituation geben und kann Empfehlungen zum weiteren Vorgehen und Umgang mit dem Problem vermitteln.
2.2. Qualifikation der Berater*innen
Die Gewährleistung der angemessenen Qualifikation der Beratenden obliegt uns als jeweilige Beratungseinrichtung und wird von uns sichergestellt.
3. Suizidankündigung durch Ratsuchende
Da wir bei der deutlich geäußerten Ankündigung einer Suizidabsicht den gesetzgeberischen Anforderungen im Hinblick auf den Tatbestand unterliegen (§ 323c - Unterlassene Hilfeleistung), und uns ggf. strafbar machen, wenn wir nach einer entsprechenden Ankündigung nichts unternehmen, sehen wir uns gezwungen, bei deutlich formulierter Suizidabsicht die Behörden einzuschalten.
4. Haftungsausschluss
4.1. zone35, Agentur für digitale Kommunikation
Der technische Dienstleister zone35, Agentur für digitale Kommunikation, übernimmt keine Haftung für Probleme, die sich aus der Nutzung der Beratung ergeben, hier sollten Ratsuchende direkten Kontakt mit uns, der Beratungseinrichtung aufnehmen.
Der technische Dienstleister zone35, Agentur für digitale Kommunikation, ist nicht für die Sorgfalt der Beratungseinrichtung im Umgang mit sensiblen Daten von Nutzern verantwortlich. Insbesondere nicht für etwaige Notizen und oder Mitschriften, die sich ein Berater während einer Sitzung zur Dokumentation und Supervision anfertigt. Auch dann nicht, wenn der Nutzer seine wahre Identität dem Berater preisgibt.
4.2. Beratungsstelle
Die Beratungsstelle ist nicht für den technischen Betrieb und die technische Verfügbarkeit des Online-Dienstes verantwortlich. Je nach Internetbandbreite, Endgerät und Browser kann es bei der Nutzung des Angebots zu Einschränkungen kommen.
Die Beratungsstelle haftet nicht für verlinkte Inhalte, technische Ausfälle oder für Datendiebstahl durch Hackerangriffe.
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Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie den Dienst nicht in Anspruch nehmen.